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2019年是实体店进入私域流量运营的关键一年

日期:2019-11-07 09:22:22 | 来源:“企业+互联网”融合创新营销策划机构
核心提示:2019年对于大多数实体店来说,是一个不同凡响的一年,私域流量大战已吹响了号角,互联网的营销思维在不断地激励着每一个实体店老板,是否能跟上互联网思维将决定今年能否盈利的一个关键点。相信关注互联网营销的实体店,都知道私域流量运营是今年的重头戏,私域流量运营将成为实体店线上线下互联网营销划时代的节点。那么,什么才算是私域流量运营呢?简而言之:私域流

2019对于大多数实体店来说,是一个不同凡响的一年,私域流量大战已吹响了号角,互联网的营销思维在不断地激励着每一个实体店老板,是否能跟上互联网思维将决定今年能否盈利的一个关键点。相信关注互联网营销的实体店,都知道私域流量运营是今年的重头戏,私域流量运营将成为实体店线上线下互联网营销划时代的节点。


那么,什么才算是私域流量运营呢?简而言之:私域流量运营就是增加实体店的关注量,尽可能多的参与、组织线上线下营销活动,投放广告,前期注重公域积累用户,后期注重私域运营粘性,收藏、加购后的权益、利益点刺激可增加转化。

 

私域流量运营过程中需要把握好的几个关键点:

 

1、消费者需要仪式感

2、基于目标用户画像的品牌策略

3、消费者前站运营:新品、品类、内容、人群、拉新

4、重点投入到私域运营,积蓄自有的私域流量池

5、重点投入到体验运营:物流体验、试穿体验、服务体验

 

当私域流量成为2019年的一大热点话题,前几天去拜访了一些线下实体店老板,也和他们一起探讨了对今年实体店销售形势的一些看法以及自己的一些见解,多位的朋友都提到了一个点位:在布局微信后端,建立自己的私域流量。

 

那么是什么原因让他们开始重视私域流量的布局?

 

1第三方平台的红利在减少,明显感觉到流量越来越分散,难获取;

2、平台流量越来越贵,效果却不明显

3、竞争激烈,市场水分多,利润少;

4、技术更新迭代快,花高昂费用学来的方法还没用好就失效了

5、周围的商家都在做这一块,自己虽然不知道效果如何但是不能掉队了

……

 

我们解决问题看本质,基于平台做生意往往容易限于平台,入住到第三方平台的线下实体店往往只关注增量,不关注存量,每天做的主要工作都是不停拉新,从未好好考虑过老顾客的复购。这个就是解决问题的核心,在平台流量越来越少越来越贵的情况下,我们需要把聚焦点转移到老顾客的复购生意上去。

 

有这样一个老板:他是做陕西面食的,门店的上客率和再次消费情况都还是不错的,加上外卖平台的销售,平常每月的营业额在5左右。今年他更注重互联网的销售营销力,不断地去参加各种营销会议,也去听了很多的课程,都是在说私域流量,所以也去注册起了微信公众号和几个微信号开始把门店的顾客往微信上到导,开启了自己私域店商的新征程。

 

所做的这些,都是为了一下几点:

 

1、客转粉

 

建议在验证消息这个框里填写收货人姓名,作为你的用户来讲,他可以很直观的看到自己,添加的成功率会更高。如果你的客户粘性很高,也可以直接在验证里填写你的门店名称,

然后他会让加进来的客户也去关注一下他们的公众号,后面的一些优惠活动、评价活动会在上面推送。

 

2、朋友圈营销

 

人们玩微信是碎片化时间,所有人玩微信的时候,高峰期在有可能是中午,还有可能是晚上6点钟。如果发朋友圈,其他时间发可能没人有看,但如果在高峰期发,就会瞬间获取很多点赞评论。包括内容触达性,客户的+容忍度都不一样,在社交端(微信)最容易跟客户进行近距离交流,情感化交流,而在第三方平台上我们始终保持的买卖的一个关系隔阂,难以和买家成为朋友。我们为什么做的这么精细化?这么重视客户体验?是因为想把每一个客户当做我们珍惜的资产来维护,微信的客服不再是第三方平台的客服,而是一个网销人员。

 

朋友圈的内容上一般是早晚2条鸡汤文,中间发发段子,日常生活内容,然后穿插一些产品的上新,活动预告这些,让你的内容具有可读性而不是像微商一样的去刷屏这样很快就会被屏蔽了。

 

3、挖掘用户价值,提升转化

 

这么多的老客户积累到微信上,如何通过有效的手段提升店铺的转化率呢?在前段时间,陕西面食店老板在微信上做了这样一个活动。

 

他先利用私域店商SCRM创建了一个签到有礼的活动,然后在新的一周开始前在朋友圈和公众号都推送了一个签到三天即送一张优惠券,在活动当天统一使用,最终,返现券被领取了4100多张,下单2120人,就连活动转发数也达到1100人,这一次下来也让他坚定了在微信上做好私域流量的信心。

 

在微信上的玩法还有很多,除了可以通过维护老客提升复购外还可以通过一些活动玩法让这些老客帮你裂变新客,有时候你觉得一个很普通的活动在微信上的裂变效果是十分的恐怖的,私域店商将会带给你不一样的明天。